暖气改管的遭遇-前车之鉴

概要：什么车坏了，要给我推迟一天改管，我当时就说不行，提前和你们约好的时间我们已经请了假等着呢，你们得想办法，她说那就得晚点。接下来就没信了，再打安装电话老是占线。一直等到快十二点了也没见人影。我急了，这也太不守信了。只好联系店面，店面反应倒是比较迅速，给我回电话说一点多工人到。等到一点半，倒是来了一个工人，招呼了一面说还没吃中午饭呢，就又走了。等到两点多，工人回来开始干活。以前装修家里改过管，我知道一般至少来3个工人，半小时也就改完了。这次只来了一个工人，一直干到4点半才干完。他也干完了，又呼啦啦来了4个工人。我问工人原因，工人说他们一大早就出来了，头一家干活遇到了麻烦，业主不让他们走，一直拖着。我很气愤，安装还骗我说车坏了。公司应该有应急预案啊。不能因为你们自身的问题耽误我的事啊。本来请了半天假，这下可好，着急上火不说，还得耽误工作，扣奖金。我又和安装联系，要求他们公司赔偿我的误工费。他们说公司有规定不能补偿我。我又和店面联系，店面答复我无法解决这个问题，还得找安装。这时我真切体会到在商家面前消费者的弱小，即使是品牌公司做事也是如此，将消费者推来推去。我是个做事非常执着的人，我从店面那里要来公司经理的电话，看他们经理如何说。结果经理说误工费不能补偿，为了表示歉意，还有72块钱的材料费就免了，算做他们的表态，今后会优先提供更好的服务。我认为购买安装服务和购买其他产品是一样的，都应该保质保量。要知道一组散热器的安装费连工带料预

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开工以来总的来说还算比较顺利，不过后面各色各类的商家就要粉墨登场了，别看买东西时候特顺，真到安装售后什么的，可能各种麻烦就来了，很多装修的过来人都为之头疼不已呢。我也尝到了苦头。

定完散热器后，就和店面约好了10月23日改管，为的是在来暖气之前改好管。结果20日晚上就打电话问我可不可以改在21日改管。我说工人还没有开好槽呢，不是定好23日改了吗，怎么改来改去。等到22日，为了确保万无一失，我特意给售后安装打电话明确改管时间，敲定第二天上午10点半。想想暖气改管很重要，不能疏忽，特意和先生一起请了半天假，一大早就赶到新房子候着啦。

结果9点半安装来了一个电话说什么车坏了，要给我推迟一天改管，我当时就说不行，提前和你们约好的时间我们已经请了假等着呢，你们得想办法，她说那就得晚点。

接下来就没信了，再打安装电话老是占线。一直等到快十二点了也没见人影。我急了，这也太不守信了。只好联系店面，店面反应倒是比较迅速，给我回电话说一点多工人到。

等到一点半，倒是来了一个工人，招呼了一面说还没吃中午饭呢，就又走了。

等到两点多，工人回来开始干活。以前装修家里改过管，我知道一般至少来3个工人，半小时也就改完了。这次只来了一个工人，一直干到4点半才干完。他也干完了，又呼啦啦来了4个工人。

我问工人原因，工人说他们一大早就出来了，头一家干活遇到了麻烦，业主不让他们走，一直拖着。

我很气愤，安装还骗我说车坏了。公司应该有应急预案啊。不能因为你们自身的问题耽误我的事啊。本来请了半天假，这下可好，着急上火不说，还得耽误工作，扣奖金。

我又和安装联系，要求他们公司赔偿我的误工费。他们说公司有规定不能补偿我。我又和店面联系，店面答复我无法解决这个问题，还得找安装。这时我真切体会到在商家面前消费者的弱小，即使是品牌公司做事也是如此，将消费者推来推去。

我是个做事非常执着的人，我从店面那里要来公司经理的电话，看他们经理如何说。结果经理说误工费不能补偿，为了表示歉意，还有72块钱的材料费就免了，算做他们的表态，今后会优先提供更好的服务。

我认为购买安装服务和购买其他产品是一样的，都应该保质保量。要知道一组散热器的安装费连工带料预收了500块钱呢，收费很高的。可是这次服务却大打折扣。要想继续维权，就得找商场，找消协，却又没有那个时间和精力，这也就是为什么消费者在遇到售后问题时常常忍气吞声的原因吧。

我的惨痛经验：以后购买散热器时千万不要按商家说的预交安装费，我就是太相信大品牌的服务了，预付了安装费，最好选择在安装服务时实际支付，这样对安装服务也是个约束。

前车之鉴，现在写下这些文字仍然觉得气闷，希望大家留心。